特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

德勤中国续约太古广场十年 携手共创可持续发展新篇章

香港，2024年6月18日 – 德勤中国今日宣布与太古地产续签太古广场一座的办公楼租约，租期十年，自2024年6月起生效。此次续约巩固了德勤中国作为太古广场最大租户的地位，并展现双方对香港作为区域业务中心的重要承诺，以及对可持续发展的共同追求。

德勤中国首席执行官曾顺福先生表示：“香港是德勤中国三大办事处之一，一直以来扮演着重要的战略角色。过去二十年来，德勤中国在香港见证了蓬勃发展，并与香港共成长。此次续约体现了德勤中国对香港业务的坚定信心，以及我们扎根香港、服务中国、助力全球的长期承诺。”

太古地产香港办事处董事总经理陈祖泽先生表示：“德勤中国是太古广场的重要合作伙伴，我们一直以来保持着紧密的合作关系。德勤中国选择续约太古广场，再次证明了对我们提供的优质服务和卓越环境的认可。太古地产将继续致力于为德勤中国提供全方位的支持，携手共创可持续发展新篇章。”

德勤中国自2006年起入驻太古广场一座，至今已逾18年。此次续约的面积约为12.52万平方英尺，涵盖太古广场一座的35至40楼，占整座办公楼总楼面面积约两成。德勤中国将继续把太古广场一座作为其在香港的主要办事处，为客户提供全面的审计及鉴证、税务与商务咨询、咨询等专业服务。

双方还将在可持续发展方面展开进一步合作。太古地产一直以来致力于可持续发展，并为租户提供绿色租赁方案。德勤中国亦积极践行可持续发展理念，并制定了雄心勃勃的可持续发展目标。双方将携手合作，共同推动绿色办公楼建设，助力香港实现可持续发展目标。

德勤中国与太古地产续签太古广场办公楼租约，是双方深化合作、共创未来的又一重要里程碑。相信在双方的共同努力下，德勤中国将继续在香港发挥重要作用，为香港经济社会发展作出更大贡献。

### 新闻亮点

• 德勤中国与太古地产续签太古广场办公楼租约，租期十年，彰显双方对香港业务的长期承诺。
• 德勤中国将继续把太古广场一座作为其在香港的主要办事处，为客户提供全面的专业服务。
• 双方将携手合作，在可持续发展方面展开进一步合作，共同推动绿色办公楼建设。

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